Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại 32vin

1 Thu thập dữ liệu cá nhân

32vin thu thập thông tin cá nhân của bạn với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, 32vin thu thập các thông tin sau:

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 32vin, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thời gian, tần suất và lịch sử truy cập vào các trang của 32vin
• Lịch sử đặt cược, số tiền đặt, kết quả và giao dịch tài chính
• Dữ liệu phiên chơi (session data) phục vụ mục đích bảo mật và chơi có trách nhiệm

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. 32vin cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã được công bố trong chính sách này.

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng 32vin
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích
• Gửi thông báo về giao dịch, trạng thái tài khoản và cập nhật dịch vụ quan trọng

2.2 Tuân thủ pháp lý và bảo mật

• Xác minh danh tính người dùng (KYC) theo yêu cầu của quy định quốc tế
• Thực hiện nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp
• Đảm bảo tuân thủ quy định về chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương
• Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và kiểm toán độc lập

2.3 Cải thiện dịch vụ và tiếp thị

• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện trải nghiệm người dùng
• Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận)
• Tiến hành khảo sát sự hài lòng và thu thập phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ

3 Chính sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website 32vin. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm sử dụng, đảm bảo bảo mật và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng.

3.1 Các loại cookie 32vin sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc) để chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa nội dung và tính năng.

3.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 32vin. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge.

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

32vin hiểu rằng quyền riêng tư là ưu tiên hàng đầu của người dùng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, việc chia sẻ thông tin là cần thiết để vận hành dịch vụ:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

32vin hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của 32vin và không được sử dụng thông tin cho mục đích riêng của họ:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi để xử lý kết quả và tính điểm
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Nhà cung cấp dịch vụ eKYC được ủy quyền xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và CDN đảm bảo hiệu suất và độ sẵn sàng của hệ thống

4.2 Yêu cầu pháp lý

32vin có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có nghĩa vụ pháp lý, bao gồm: tuân theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, ngăn chặn gian lận hoặc tội phạm tài chính, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 32vin hoặc của người dùng khác, hoặc trong quá trình điều tra vi phạm Điều khoản sử dụng.

5 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

32vin đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như các rủi ro nội bộ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được thiết kế theo nguyên tắc "bảo mật theo chiều sâu" (defense in depth).

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không lưu mật khẩu rõ
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) phát hiện và chặn tấn công SQL injection, XSS, CSRF
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm thử bảo mật (penetration testing) định kỳ mỗi quý bởi đội ngũ độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động và mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng
• Mọi nhân viên ký cam kết bảo mật và được đào tạo về quyền riêng tư dữ liệu hàng năm
• Nhật ký truy cập (access log) đầy đủ cho mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu người dùng
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật (incident response) được kiểm tra định kỳ

6 Quyền của người dùng

32vin tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà 32vin đang lưu giữ về bạn, dưới định dạng dễ đọc và có thể tải xuống.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật hoặc nghĩa vụ hợp đồng.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 32vin tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết một khiếu nại hoặc xem xét tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 32vin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu hủy đăng ký nhận email quảng cáo sẽ được xử lý ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của 32vin. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

32vin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Nguyên tắc chung về thời hạn lưu trữ:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, tối thiểu 5 năm

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn của 32vin. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn (không còn khả năng nhận dạng cá nhân) có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

8 Cập nhật chính sách bảo mật

32vin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 14 ngày.

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của 32vin sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.